Kundenservice
Auf unserer neuen Webseite erhalten Sie alle Infos zu aktuellen Materialien und Serviceangeboten für Ihren Unterricht. Nutzen Sie die Kontaktdaten unserer Mitarbeiter/innen im Kundenservice, in der Fachberatung und in der Redaktion, um sich mit Ihren Anliegen direkt und persönlich an uns zu wenden.
Informationen zur Bestellung
1. Kostenlose Hand- und Ansichtsexemplare
1.1 Handexemplare
stellen die Verlage den Schulen für die unterrichtenden Lehrkräfte zur Verfügung.
Der Bedarf an Handexemplaren ist im Rahmen der Gutscheinbestellung an das Österreichische Schulrechenzentrum online auf der Grundlage der bestellten Schulbuchgutscheine zu melden.
Die größtmögliche Anzahl von Lehrerhandexemplaren ist abhängig von der Anzahl der aktuell bestellten Schulbuchgutscheine für diesen Titel. Weitere Exemplare liefern wir Ihnen gerne zum Lehrervorzugspreis. Bei Sonderbedarf für Integrationslehrer/innen kontaktieren Sie uns bitte.
Bei der Anforderung bitten wir bereits zugesandte Ansichtsexemplare zu berücksichtigen. Bei Einführung einer Schülerlade bedenken Sie bitte, dass Sie in diesem Fall auch die Menge der benötigten Lehrerhandexemplare aus diesem Fundus decken müssen.
Nachbestellungen bitten wir an das Schulrechenzentrum zu richten.
1.2 Ansichtsexemplare
dienen der Vorbereitung der Schulbuchkonferenz und werden bis zur Schulbuchkonferenz abgegeben.
Voraussetzungen zum Bezug von Ansichtsexemplaren:
Ansichtsexemplare können wir Ihnen kostenlos anbieten,
- wenn das Buch für die Schulart und für die Klasse bzw. den Gegenstand zugelassen ist
- und noch keine Ansichtsexemplare an Ihre Schule geschickt wurden.
Die Zusendung von Ansichtsexemplaren erfolgt grundsätzlich an Ihre Schuladresse gemäß der Schulkennzahl.
2. Bücher aus der Anhangliste
Bücher aus der Anhangliste werden zu einem ermäßigten Preis berechnet (Lehrkraftrabatt 5 %).
Versandkosten:
Bei Bestellungen unter einem Warenwert von € 20,– werden Porto- und Verpackungsspesen in der Höhe von € 4,07 verrechnet.
Zusendung:
Die Zusendung von Ansichtsexemplaren aus der Anhangliste erfolgt grundsätzlich an Ihre Schuladresse gemäß der Schulkennzahl.
3. Zusatzangebote
Zusatzangebote wie CD-ROMs, Kopiervorlagen, Folien usw. („Hölzel-GWplus“, „Runde Sache“ ...) werden zum festgelegten Preis geliefert.
Versandkosten:
Bei Bestellungen unter einem Warenwert von € 20,– werden Porto- und Verpackungsspesen in der Höhe von € 4,07 verrechnet.
4. Bestellung gegen Rechnung als Unterrichtsmittel eigener Wahl bzw. freier Verkauf
Zahlung per Erlagschein
Unterrichtsmittel eigener Wahl
Unterrichtmittel eigener Wahl werden von der Schule im Fachhandel bestellt und die Rechnungen werden an die Finanzlandesdirektion weitergeleitet. Gutscheinfähige Bücher sollten besser im üblichen Bestellverfahren untergebracht werden.
Freiverkäufe
sind Schulbücher und -atlanten, die außerhalb der Schulbuchaktion finanziert werden müssen. Zu Sammelbestellungen geben Ihnen gerne Ihr Schulbuchhändler oder unser Schulservice im Verlag Auskunft.
Versandkosten
Bei Bestellungen unter einem Warenwert von € 20,– werden Porto- und Verpackungsspesen in der Höhe von € 4,07 verrechnet.
Die Lieferung der Ansichtsexemplare erfolgt innerhalb Österreichs portofrei.
